Fraktpolicy
Senast uppdaterad: juli 2026
🚚 Alltid fri frakt i hela Sverige — oavsett orderstorlek.
Fri frakt
NamniNeon erbjuder alltid fri frakt på alla beställningar till Sverige. Inga dolda fraktkostnader tillkommer i kassan.
Leveranstid
Eftersom alla våra personliga produkter tillverkas för hand, speciellt för dig, tar det lite längre tid än standardprodukter. Räkna med följande leveranstid:
Total leveranstid är normalt 7–11 arbetsdagar från beställningsdatum. Under högsäsong (t.ex. jul och alla hjärtans dag) kan leveranstiden vara något längre.
Möjlig försening på grund av EU:s tullregler
Sedan den 1 juli 2026 gäller nya tullregler inom Europeiska unionen för importförsändelser av lågt värde från länder utanför EU. Genom den ändrade tullhanteringen kan vissa internationella försändelser väljas ut för kompletterande kontroll eller transporteras via en alternativ importväg. Detta berör ungefär 5 % av alla försändelser och kan innebära att den vanliga leveranstiden förlängs med några arbetsdagar.
Under tullhanteringen kan spårningen tillfälligt stå still. Ditt paket är då inte försvunnet – det ligger hos tullen i väntan på vidare hantering. Så snart paketet frigetts skickas det vidare och levereras inom kort.
Detta ligger utanför vår kontroll, men vi följer naturligtvis upp med PostNord om ditt paket blir liggande ovanligt länge. Kontakta oss gärna om spårningen inte har uppdaterats på flera dagar.
Du betalar aldrig några extra tull- eller momsavgifter vid leverans – allt är inkluderat i priset du betalar i kassan.
Spårning
När din beställning skickas får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan följa ditt paket via vår spårningssida.
Leveransadress
Kontrollera att din leveransadress är korrekt vid beställning. NamniNeon ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans på grund av felaktig adress angiven av kunden.
Om du behöver ändra din adress efter beställning — kontakta oss så snart som möjligt på kundservice@namnineon.se eller telefon +31 6 8309 1468 (mån–fre 09:00–17:00 CET). När produktionen påbörjats kan adressändring inte alltid garanteras.
Ej uthämtat paket
Om ett paket inte hämtas ut inom angiven tid och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera kunden för returfraktkostnaderna. Vid ombeställning tillkommer ny fraktkostnad.
Skadad leverans
Kontrollera alltid ditt paket vid mottagning. Om produkten är skadad vid ankomst — kontakta oss omedelbart på kundservice@namnineon.se eller ring +31 6 8309 1468 med foton av skadan och förpackningen. Vi löser alltid problemet.
Frågor om din leverans?
Kontakta oss så hjälper vi dig:
E-post: kundservice@namnineon.se
Telefon: +31 6 8309 1468
Öppettider: mån–fre 09:00–17:00 CET
Eller via vår kontaktsida — vi svarar vardagar inom 24 timmar.
Företagsinformation
NamniNeon är en webbutik som drivs av GaWi Holding B.V., ett nederländskt aktiebolag (besloten vennootschap) inskrivet hos den nederländska handelskammaren (Kamer van Koophandel) under KvK-nummer 54731100. Säljare och juridiskt ansvarig för alla beställningar är GaWi Holding B.V. Verksamheten riktar sig till konsumenter (B2C).
KvK-nr: 54731100
Säte & korrespondensadress:
Paltrokstraat 16
1508 EK Zaandam
Nederländerna
E-post: kundservice@namnineon.se
Telefon: +31 6 8309 1468 (mån–fre 09:00–17:00 CET)